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Caso prefira, envie sua mensagem pelo formulário de contato ou pelo nosso e-mail de atendimento ou manda mensagem para nosso email: [email protected].


Como podemos ajudar?

Nossa equipe está preparada para atender solicitações relacionadas a:

  • Informações sobre produtos;

  • Dúvidas sobre pedidos;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Trocas e devoluções;

  • Garantias;

  • Demais assuntos relacionados à sua compra.


Tempo de Resposta

Nosso compromisso é responder às solicitações em até 1 dia útil.

Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou em caso de grande volume de atendimentos, esse prazo poderá ser um pouco maior.


Para agilizar seu atendimento

Se o contato for referente a um pedido já realizado, tenha em mãos, sempre que possível:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • CPF utilizado na compra;

  • Descrição da solicitação.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido com mais rapidez.


Agradecemos a sua confiança.

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